الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
يتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.
في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يصل المندوب للعميل خلال 3-5 أيام عمل.
يرجى إرسال رسالة عبر تطبيق الـ WhatsApp إلى الرقم الموضح في بوليصة الشحن لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، أو التواصل معنا عبر صفحة “اتصل بنا” للغرض نفسه.
يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسدًا أو به عيب معين، أو لا يعمل وفق المتفق عليه.
يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملًا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.
